在中国红十字基金会，记者见到了两百多页的中国红十字基金会管理手册。管理手册包括基金会运营管理的一整套控制程序，包括人力资源管理、志愿者管理、记录、文件、资金管理、宣传工作、筹资工作、基金项目开发、监视测量等16个控制程序，涵盖了基金会各个公益项目，对每个部门和各工作环节进行了具体规定。“有了这一套程序，我们所有的工作都能有章可循，也真正实现了制度管人。同时我们多年工作的经验和制度得以积累，使今后各项工作更加有条不紊?！敝泄焓只鸹峁ぷ魅嗽敝彀怠?
根据管理手册，中国红十字基金会以项目精品化，管理精细化为管理理念，以人道、公益、透明、高效为质量方针，设立了自己的愿景和目标，即打造一个标准化、国际化、现代性的红十字人道服务机构，成为全国最具实力、影响力和公信力的公募基金会。中国红十字基金会常务副理事长兼秘书长孙硕鹏表示，获得ISO认证只是中国红十字基金会加速改革进程的一个引擎?！巴ü现?，中国红十字基金会制度建设进一步规范化，项目流程、资源配置和管理体系全面升级，风险控制进一步加强，同时建立了一个动态的管理系统，使质量管理更具持续性。”孙硕鹏说，“但这只是一个开始，我们还将根据工作的需要和形势的发展不断更新我们的管理手册和控制程序，使其更好地促进我们各项工作的开展?！?
早在2008年汶川地震后，为应对公益项目规模总量的迅猛增长，中国红基会就提出了借鉴现代企业管理经验，引入ISO体系，加快机构规范化管理的构想。2012年召开的三届四次理事会明确指出，要深化质量管理和标准化建设，显著提升综合治理水平。之后，在挪威船级社、明善道、中国船级社当中，中国红十字基金会选择了国内知名专业认证机构——中国船级社。之后，经历调研、质量管理现状评估、全员培训、管理手册和控制程序编写、内审员培训、内审、管理评审等环节，终于2014年12月19日通过认证审核。这个过程长达2年3个月。中国船级社承诺，质量认证完成后，将其收取的认证费用11.8万元全部捐赠给回中国红十字基金会，真正体现此次认证工作的公益性特征。
据介绍，中国红十字基金会长期注重质量管理和风险防控。2012年以来，中国红十字基金会参与了红十字国际联合会的组织能力评估与认证（OCAC）获得了较高评价，并在民政部组织的第二次全国基金会等级评估中再次获评5A级基金会。
来源：新华公益
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